Preguntas Frecuentes

Encuentre respuestas a las dudas más comunes alrededor del negocio de facturación electrónica, si no puede resolver su inquietud, no dude en contactarnos para brindarle la información necesaria.

  • ¿Cuántas facturas puedo expedir después de haber instalado la versión gratuita de mifactura?
    • El número de facturas es en paquetes de 100, 200 y 400.
  • ¿Cómo instalo la aplicación?
    • Para poder instalar la aplicación es necesario que descargarla desde la opción de descargar en el menú desplegable de la pagina web, seleccionar la opción y aceptar los términos y condiciones. Ya descargada la aplicación en tu computadora solo hay que ejecutar el archivo y permitir la instalación.
  • ¿En que tipo de equipo de computo funciona el programa?
    • Cualquier Pc de escritorio, Laptop o Tablet que tenga instalado el sistema operativo Windows en las versiones XP, 7, 8, 8.1 o 10 y que cuente con JAVA v.8 instalado
  • ¿Donde descargo la versión de JAVA que utiliza el sistema?
    • Desde pagina web de JAVA en la sección de descargas, link https://www.java.com/es/download/
  • ¿Cuántas facturas trae el paquete de mifactura?
    • 100, 200 o 400 facturas que no tienen fecha de caducidad. Si dentro del año de compra no se utilizan las facturas, éstas pueden ser usadas cuando se requieran.
  • ¿Las facturas generadas por la aplicación cuentan con las condiciones para la facturación electrónica?
    • Las facturas emitidas por mifactura cuentan con las condiciones exigidas por la Dian.
  • ¿Si expido más de 400 facturas y se me acaban puedo ampliar mi plan?
    • Si, puedes renuevas las veces que requieras.
  • ¿Quiénes pueden usar mifactura?
    • Profesionales independientes, negocios y pymes.
  • ¿En qué me beneficia utilizar esta aplicación?
    • Es una solución aprobada por la DIAN, aparte de que su instalación y administración es muy rápida y sencilla.
  • ¿Las facturas expedidas por mifactura tienen validez legal?
    • Si cuentan con validez oficial y pueden ser utilizados para procedimientos legales. De hecho, cuando el contribuyente expide la factura previamente ésta es validada y certificada por la DIAN.
  • ¿Necesito soporte técnico para hacer uso de mifactura?
    • La instalación de mifactura es sumamente sencilla es cualquier computadora. La descarga se ejecuta como cualquier otro programa y una vez instalado se puede iniciar el proceso siempre y cuando se haya confirmado el pago del paquete contratado, en caso que tenga problemas nuestros asesores lo pueden atender a través de la página web.
  • ¿Qué es una Factura Electrónica?
    • Documento que soporta transacciones de venta bienes y/o servicios y que operativamente tiene lugar a través de sistemas computacionales y/o soluciones informáticas que permiten el cumplimiento de expedición, recibo, rechazo y conservación.
  • ¿Cuáles son los beneficios de la facturación electrónica?
    • •Disponibilidad en la información •Ahorro en papelería •Mayor seguridad en el almacenamiento de información •Disminuye la falsificación •Agilidad en la ubicación de información •Eliminación de espacios físicos para almacenamiento
  • ¿Cuáles son los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)?
    • ORACLE, SAP, JDEdwars, Microsoft Dynamics, son algunos ejemplos.
  • ¿Es necesario que cambiar mi sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) para implementar facturación electrónica?
    • No, la solución de Factura1 se conecta con el ERP o sistema contable que su compañía tenga.
  • ¿Si no tengo un ERP, no podemos facturar electrónicamente?
    • Si puede. Factura1 ofrece una solución denominada mifactura para aquellas empresas que no poseen un ERP o sistema contable que les permite generar facturas electrónicas validas y con los campos que demande su operación.
  • ¿Cómo se integra mi ERP con el sistema de Factura1?
    • Factura1 cuenta con diferentes tipos de integraciones, utilizamos integradores con ORACLE, SAP, JDEdwars, Microsoft Dynamics y otros ERPs, utilizamos archivos donde el cliente genera la información y la deja en una ubicación específica, por último el cliente puede enviar la información a un POS de Wfactura destinado para este fin.
  • ¿Factura1 almacena todas mis facturas?
    • Si, almacenamos todas las facturas generadas, estás pueden ser buscadas en el portal que Factura1 le entrega al cliente.
  • ¿Quiénes pueden facturar en forma electrónica?
    • Las empresas obligadas y voluntarias a expedir factura que opten por esta forma de facturación previa realización del procedimiento señalado para ello frente a la DIAN.
  • ¿Cuál es el procedimiento señalado para empezar a facturar de forma electrónica?
    • •Tramitar autorización de facturación electrónica •Solicitar numeración de facturación electrónica, rangos, prefijos y clave de contenido técnico de control •Verificar que el proveedor este previamente autorizado por la DIAN •Actualizar el rut •Asociar y asignar prefijos al software del proveedor tecnológico •Solicite su firma digital Contáctenos para brindarle mayor información
  • ¿Cómo se entrega la información a los clientes?
    • La información se entrega en formato estándar XML y en una representación grafica en PDF.
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